Customer Engagement

Customer Engagement bezieht sich auf die Interaktionen, Bindung und Beziehungsentwicklung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte hinweg. Effektives Customer Engagement fördert Interaktion, Zufriedenheit und Kundentreue durch relevante Inhalte und personalisierte Ansprache.