Customer Satisfaction Survey

Eine Customer Satisfaction Survey, oder auch Kundenzufriedenheitsumfrage genannt, ist eine Befragung von Kunden, um ihr Feedback, ihre Meinungen und ihre Zufriedenheit mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem Unternehmen zu erfassen. Diese Umfragen können quantitative und qualitative Daten liefern.