Customer Satisfaction Score (CSAT)

Der Customer Satisfaction Score ist eine Metrik, die verwendet wird, um die Zufriedenheit der Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung zu messen. Kunden werden oft gebeten, ihre Zufriedenheit auf einer Skala auszudrücken, was wertvolle Einblicke für die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen bietet.