Net Promoter Score (NPS)

Der Net Promoter Score (NPS) ist eine Kennzahl, die misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Kunden ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung anderen empfehlen würden. Der NPS basiert auf einer Skala von 0 bis 10 und gibt Einblick in die Kundenzufriedenheit und -loyalität.