Customer Advocacy

Customer Advocacy, oder auch Kundenförderung genannt, bezieht sich auf die Förderung und Unterstützung von zufriedenen Kunden, um ihre positiven Erfahrungen öffentlich zu teilen. Diese Kunden werden zu Befürwortern der Marke und helfen bei der Verbreitung von positiven Meinungen. Customer Advocacy stärkt das Vertrauen in die Marke, erhöht die Glaubwürdigkeit und unterstützt das Marketing durch Mundpropaganda.