Customer Persona

Eine Customer Persona, oder auch Kundepersona genannt, ist eine fiktive Darstellung eines idealen Kunden. Sie basiert auf demografischen Daten, Verhalten, Interessen und anderen Charakteristika. Unternehmen erstellen Personas, um ihre Zielgruppe besser zu verstehen, gezieltere Marketingstrategien zu entwickeln und Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.