Le meilleur Print on Demand
Smith & Nephew est une multinationale britannique de fabrication de matériel médical dont le siège social est situé à Watford, en Angleterre. C’est un fabricant international de produits avancés pour le traitement des plaies, de produits d’arthroscopie, de produits de traumatologie et de thérapie clinique, ainsi que de produits de reconstruction orthopédique.
Depuis 150 ans, Smith and Nephew fabrique du matériel médical et des remèdes. Avec plus de 1000 produits, Smith and Nephew est présent dans 90 pays et réalise un chiffre d’affaires total de 4 milliards de dollars US.
Le défi
Utiliser de manière ciblée les documents médicaux actuels
Pour des milliers de produits, il faut fournir du matériel d'information et de marketing pour divers groupes cibles : Techniques chirurgicales pour les chirurgiens, brochures pour les patients, informations sur les produits, dépliants et bien plus encore. - Les documents sont ainsi disponibles dans un minimum de cinq langues différentes. Le but était de fournir à toutes les parties concernées, comme le service extérieur, le marketing, le personnel médical et les patients, des documents mis à jour quotidiennement, 24 heures sur 24, dans différentes langues.
"Avec eyebase mediasuite, nous n’avons pas seulement obtenu une base de données de documents et d’images. Le module e-commerce eyebase a été étendu avec Web2Print pour permettre à nos sociétés nationales de commander divers matériels marketing, imprimés et numériques. Les commandes d’impression et les factures sont générées par eyebase et transmises au prestataire de services d’impression."
La solution
Print on Demand sur mesure et entièrement intégré
Avec le même enthousiasme d’innovation avec lequel Smith & Nephew développe ses produits, un workflow idéal pour ces supports marketing a été esquissé. Andreas Baumann, Senior Manager Marketing Communication, a présenté le produit eyebase après une évaluation approfondie. La mise en œuvre a été réalisée en collaboration avec la maison suisse des médias et systèmes Stämpfli. En tant que système DAM classique, eyebase prend en charge la gestion des ressources multimédias, la production des différents matériaux ainsi que la distribution des documents finis.
Partenaires et clients commandent eux-mêmes les documents en partie payants via le module e-Commerce eyebase. L’eyebase Shop contient les prix par poids, masse, lieu de livraison, devises et quantités minimales de commande ainsi qu’une page d’accueil claire qui contient des informations sur les nouveautés et des informations générales importantes, telles que les coordonnées. Les utilisateurs sont gérés de manière centralisée dans eyebase, tout comme leurs commandes, l’historique des commandes et les factures. Les imprimés commandés peuvent être téléchargés numériquement ou commandés en quantité minimale d’imprimés payants.
C’est à ce stade que commence l’externalisation souhaitée. Comme il est prévu de travailler avec Print on Demand sans stock, Stämpfli a également été impliqué en tant que partenaire de production. Stämpfli ne se contente pas d’effectuer l’impression numérique sur une ligne d’impression moderne, mais crée également – avec l’aide d’une analyse d’eyebase – les factures mensuelles et initie la livraison aux clients.