Customer Engagement

Customer Engagement bezieht sich auf die Interaktionen, Bindung und Beziehungsbildung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte hinweg. Effektives Customer Engagement fördert die Interaktion, Zufriedenheit und Loyalität der Kunden durch relevante Inhalte und personalisierte Ansprache.