Customer Feedback Management

Customer Feedback Management bezieht sich auf die Sammlung, Organisation und Analyse von Feedback und Bewertungen, die von Kunden zu Produkten, Dienstleistungen oder der allgemeinen Kundenerfahrung gegeben werden. Unternehmen nutzen diese Informationen, um auf Kundenbedürfnisse einzugehen, Schwachstellen zu identifizieren und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.