Une migration facile
Rieker a été fondée en 1874 dans la Forêt-Noire et a commencé par fabriquer des chaussures pour la population aisée du nord de l'Italie, ce qui a permis à l'entreprise d'acquérir très tôt une réputation d'artisanat de qualité. Aujourd'hui, le groupe possède des sites de production dans cinq pays, trois bureaux de design et 16 centres de distribution et emploie environ 20.000 personnes dans le monde. Rieker fournit des chaussures et des accessoires à quelque 8.000 détaillants indépendants, principalement en Europe, et différents sites sont responsables de la collection, du développement, de la distribution et de la logistique.
Le défi
Migration transparente et sécurisation du flux de travail
Rieker utilise depuis trois ans un système de DAM qui, à plusieurs égards, ne répondait pas aux besoins de l'équipe. L'interface utilisateur obsolète était le moindre des problèmes. Le manque de flexibilité du système, qui ne réagissait guère à l'évolution des exigences, était bien plus grave. Même de simples adaptations ou extensions restaient souvent inachevées pendant des mois et venaient s'ajouter à une longue liste de tickets ouverts, ce qui nuisait considérablement à l'efficacité et aux progrès.
Ce n'est qu'au cours du projet qu'il est apparu clairement que le fournisseur du système DAM précédemment installé présentait des limites importantes, notamment en ce qui concerne la possibilité d'exporter des données et des fichiers. Des lacunes sont également apparues dans les conseils sur les processus commerciaux optimaux, le suivi des clients et le savoir-faire du fournisseur, ce qui a empêché une certaine dynamique dans l'utilisation de l'application.
Le principal défi consistait à garantir une migration rapide et sans heurts. Il s'agissait de ne pas perturber, dans la mesure du possible, le flux de travail en cours au sein du service de conception et de créer une phase de transition transparente afin que le travail puisse se poursuivre sans interruption. Une autre exigence était la reprise complète de la solution existante, afin que les utilisateurs conservent leur environnement de travail habituel et que l'effort d'adaptation soit minime. eyebase devait non seulement reprendre avec précision toutes les données et structures existantes, mais aussi s'assurer que toutes les fonctionnalités soient intégrées de manière transparente.
La migration s'est déroulée de manière extrêmement simple et eyebase a pris en charge l'ensemble du processus, de la création d'une solution adaptée à la migration des données. La solution existante a été entièrement intégrée, de sorte que nous n'avons dû renoncer à aucune fonction. Un aspect positif est que le téléchargement des données fonctionne désormais beaucoup plus rapidement avec eyebase.
La solution
Un nouveau départ avec une valeur ajoutée : un passage à eyebase réussi grâce à une migration rapide
En raison de son insatisfaction vis-à-vis d'un produit concurrent, le client a décidé de passer à eyebase. L'ancienne solution a été entièrement reprise dans le nouveau système et le manque de coopération de l'ancien fournisseur a pu être compensé par le savoir-faire des collaborateurs d'eyebase. Le projet était axé sur une mise en œuvre rapide et efficace, afin de fournir au client une solution fiable et fonctionnelle après une longue période d'insatisfaction.
Dans ce contexte, Eyebase a non seulement pu intégrer sans problème la solution existante, mais aussi identifier les domaines dans lesquels des améliorations ciblées étaient possibles. Certaines fonctions ont ainsi été optimisées, ce qui a encore facilité le flux de travail du client. Les experts d'eyebase se sont chargés de l'ensemble de l'exportation des données et de la migration, ce qui a grandement facilité la transition pour le client. Après seulement deux semaines, le client a pu disposer d'un système entièrement fonctionnel.