Analyse de la désaffection des clients

L'analyse de la désaffection des clients, également appelée analyse de l'attrition des clients, fait référence à l'examen des clients qui quittent une entreprise. L'objectif est de comprendre les raisons de l'attrition et de développer des mesures pour améliorer la rétention des clients. L'analyse de la désaffection aide les entreprises à identifier les risques tôt, à réduire les taux d'attrition et à minimiser les pertes de clients.