Écoute des médias sociaux

L'écoute des médias sociaux fait référence à la surveillance et à l'analyse des conversations, des mentions et des activités qui ont lieu sur les plateformes de médias sociaux en relation avec une marque, un produit ou un sujet. Les entreprises utilisent l'écoute des médias sociaux pour obtenir des informations sur les opinions des clients, les tendances et les sentiments, ce qui permet de répondre efficacement aux interactions avec les clients.